萤石主机在手机萤石云一直正常使用，突然看不了提示不在线了怎么办？下面看看萤石录像机及摄像机不在线排查方法以及解决方案吧！

一、无网口设备

1、请确保您手机中的安全软件（如安全卫士）等关闭且退出；

2、路由器是否为双频，如果是，关闭5GHz、保留2.4GHz；（下文中图片均以TP-Link为例）

3、设备距路由器距离，尽量放在同一房间信号较强处；

4、设备版本保持最新（新版本支持WiFi密码带特殊字符）；

5、IP地址过滤：进入路由器的IP地址，进入安全设置>IP地址过滤中查看设备（IP地址）是否被加入黑名单，如果被加入则删除设备即可或者关闭IP地址过滤；

6、MAC绑定：如果设备所在的网络中需要MAC地址绑定，则需要将设备的MAC地址绑定到路由器的规则中或者将路由的MAC地址过滤关闭，路径在无线设置>无线MAC地址过滤；

如以上方法仍不可以，您可交替手机（安卓、苹果）添加设备；

二、有网口设备

1、检查设备接线：设备不支持拨号上网需要连接路由器自动获取IP、路由器需要开启DHCP功能；可先将设备通过通过网线连接到路由器（不要连接光猫、交换机）的LAN口上，在刷新页面添加；

注：D1老版本的不在线，先升级到最新版本，还是不行恢复出厂设置，再测试；

2、检查网络参数：设备网络参数通过萤石工作室>设备管理>高级配置中查看，内容包括：IP地址不要有冲突（可以从路由器中查看），子网掩码、网关、DNS都可以和上网的电脑配置的一样；

三、萤石云频繁掉线

1、可通过手机“萤石云视频”APP检测当前WiFi情况，设备设置-WiFi网络-下一步-输入WiFi名称、密码-点击检测WiFi质量（如下图所示），根据当前WiFi情况会给出安装建议。按照建议，注意同一个路由器下设备的数量；

2、暂停云存储、取出内存卡查看掉线情况；

3、检查路由器是否有重启等情况，排除路由器问题；

4、若安装环境组网复杂，建议将不同路由器（或AP）的信道错开；

5、检查设备版本，建议升级至最新版本；

四、WiFi断开后连接不上

1、确认设备和路由器是否距离过远，中间是否有墙导致信号不好；

2、如果周围WiFi信号过多，也可能会出现掉线后连接不上WiFi的情况。此时可以修改无线信道，和周围其他信道不一样；

3、确认路由器所连接的无线设备是否过多，太多的话也会造成导致连接不上的情况，建议普通路由器最多连接4路无线720P摄像机，或者最多2路无线1080P摄像机；

五、换了路由后连接不上

换了路由器后，要确认ssid和密码是否和之前的路由器一样，如果不一样需要把设备重置恢复默认状态，然后重新配置WiFi；如果路由器的ssid和密码跟之前的一样也连接不上，也是将设备重置恢复默认状态，然后重新配置WiFI；

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